Neverbalna, verbalna i paraverbalna komunikacija

Tema seminara: Neverbalna, verbalna i paraverbalna komunikacija (KRIZNO KOMUNICIRANJE)

Neverbalna, verbalna i paraverbalna komunikacija u radnoj sredini i paraverbalne poruke su način na koji izgovaramo riječi, odnosno, to su brzina, ritam, jačina i druge osobine glasa. Paraverbalne poruke, jednako kao i neverbalna komunikacija, sugovornicima šalju vrlo jasnu poruku bez obzira na stvarno značenje izgovorenih riječi. Istraživanja su pokazala da paraverbalnoj komunikaciji pripada čak 38% ukupne komunikacije. Osjećaji, napetost, smirenost i uzbuđenost našem govoru daju posebne karakteristike koje slušatelji puno snažnije doživljavaju i kojima vjeruju više nego verbalnim porukama. Iz paraverbalnih poruka možemo osjetiti emocije govornika čak i ako ne razumijemo niti riječi jezika kojime govori. Vještine paraverbalne komunikacije i paraverbalnih poruka neizostavan su svakodnevni alat menadžera, voditelja organizacijskih jedinica, voditelja projekata, internih i eksternih auditora, poslovnih tajnica i svih zaposlenika koji u svom radu svakodnevno komuniciraju i dolaze u kontakt sa suradnicima, kolegama i poslovnim partnerima bilo direktno, bilo telefonskim ili elektroničkim putem.

Program seminara:

  • Osnove uspješne komunikacije
  • Prepreke uspješnoj komunikaciji
  • Odnos verbalne, paraverbalne i neverbalne komunikacije
  • Kanali neverbalne komunikacije
  • Osobine paraverbalne komunikacije
  • Naglasci u paraverbalnoj komunikaciji
  • Pitanja kao osnova komunikacije
  • Poboljšavanje komunikacije paraverbalnim znakovima
  • Paralingvistički znakovi
  • Brzina, ritam, jačina i boja glasa
  • Artikulacija, melodija, jasnoća i smijeh
  • Količina riječi, kolokvijalni izrazi i žargon
  • Paraverbalna komunikacija u telefonskom razgovoru
  • Paraverbalna obilježja elektroničke komunikacije

SEMINAR SE ODRŽAVA sa početkom u 10:00 sati

  • 22.04.2015. HOTEL HOLIDAY, Jankomir 27, ZAGREB
  • 23.04.2015. SUVREMENO UČILIŠTE SPLIT, Put brodarice 6, SPLIT

Kotizacija za seminar: 1.000,00 kn

Svoj dolazak možete potvrditi ispunjavanjem prijavnice te slanjem iste na e-mail: abenjak@ekovet.hr

Veseli nas da ćete nam se pridružiti!

Prijavnicu preuzmite OVDJE.